Satisfaction client

Pourquoi faire une enquête de satisfaction est essentiel pour votre entreprise ?

La satisfaction client est le baromètre ultime de la santé d’une entreprise. Dans un monde où la concurrence est féroce et où les consommateurs ont l’embarras du choix, comprendre et répondre aux attentes de vos clients n’est plus une option,…

Le PIM au cœur de votre stratégie de transformation digitale

La transformation numérique est l’intégration de nouvelles technologies dans chacun des aspects d’une entreprise. Cela conduit à des changements radicaux, non seulement dans son fonctionnement, mais également dans ses services ou dans ses produits, dans sa stratégie de marketing digital…

Comment adapter son closing en fonction du produit à vendre ?

Pour réussir dans le domaine de l’entrepreneuriat, il est essentiel de disposer de stratégies et de plans d’action fiables pour soutenir le développement de votre entreprise. Si vous voulez mener à bien votre entreprise, il est également favorable d’opter pour…

Les techniques pour augmenter la satisfaction de ses clients

Pour toute entreprise, satisfaire le client est la clé du développement. En l’absence des clients satisfaits par les services ou de marques proposés, il ne faut espérer aucune croissance pour la société. Par contre, si les clients sont satisfaits, ils…

Les outils pour augmenter la satisfaction client

Chaque dirigeant d’une PME se pose la question de savoir comment accroître ses revenus sur le long terme. Cette préoccupation rime néanmoins avec la satisfaction des clients. D’ailleurs, le concept de « client happyness » ou bonheur du client fait partie de…

Comment mesurer la satisfaction de ses clients ?

L’une des principales priorités d’un entrepreneur est de déterminer le degré de satisfaction de ses clients. En outre, le fait de disposer de ces données vous permet d’améliorer la qualité du processus ou du produit et, par conséquent, d’accroître la…

Satisfaction client : pourquoi faut-il répondre aux réclamations ?

En matière de vente ou de prestation, qu’il s’agisse de marchandises ou de services, les entreprises ne sont pas totalement écartées des réclamations. Les produits ne conviennent pas toujours à tout un chacun malgré le perfectionnement de la société. Des…