Satisfaction client

Les techniques pour augmenter la satisfaction de ses clients

Pour toute entreprise, satisfaire le client est la clé du développement. En l’absence des clients satisfaits par les services ou de marques proposés, il ne faut espérer aucune croissance pour la société. Par contre, si les clients sont satisfaits, ils…

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Les outils pour augmenter la satisfaction client

Chaque dirigeant d’une PME se pose la question de savoir comment accroître ses revenus sur le long terme. Cette préoccupation rime néanmoins avec la satisfaction des clients. D’ailleurs, le concept de « client happyness » ou bonheur du client fait partie de…

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Comment mesurer la satisfaction de ses clients ?

L’une des principales priorités d’un entrepreneur est de déterminer le degré de satisfaction de ses clients. En outre, le fait de disposer de ces données vous permet d’améliorer la qualité du processus ou du produit et, par conséquent, d’accroître la…

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Satisfaction client : pourquoi faut-il répondre aux réclamations ?

En matière de vente ou de prestation, qu’il s’agisse de marchandises ou de services, les entreprises ne sont pas totalement écartées des réclamations. Les produits ne conviennent pas toujours à tout un chacun malgré le perfectionnement de la société. Des…

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